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貨拉拉整治司機(jī)搬家收費(fèi)亂象
前不久，有網(wǎng)民曝料稱(chēng)，在貨拉拉平臺(tái)預(yù)定搬家，不到三公里路途，被收取5400元搬家費(fèi)，引起廣泛重視，貨拉拉根據(jù)官博答復(fù)稱(chēng)，在過(guò)后第一時(shí)間創(chuàng)立了專(zhuān)業(yè)解決工作組，平臺(tái)司機(jī)豆某比較嚴(yán)重違背平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，已被平臺(tái)封禁并取締，且終生不能再加入平臺(tái)。對(duì)于給用戶產(chǎn)生的精神實(shí)質(zhì)傷害，貨拉拉期待能與用戶公平商議，給與賠償。
實(shí)際上搬家的司機(jī)坐地起價(jià)也與平臺(tái)有關(guān)，以前貨拉拉為了吸引住司機(jī)搞出“多拉幾次，輕輕松松過(guò)萬(wàn)”的宣傳詞，而具體情況是，新司機(jī)進(jìn)駐平臺(tái)必須交激話費(fèi)，每個(gè)月要交會(huì)員費(fèi)，每一個(gè)訂單信息要付款平臺(tái)提成，會(huì)員費(fèi)由300到999不一，級(jí)別越高平臺(tái)派的訂單信息越多，而不交會(huì)員費(fèi)便沒(méi)辦法搶到訂單信息，絕大多數(shù)司機(jī)均值一個(gè)月只有賺三四千，為多掙一點(diǎn)，司機(jī)便從平臺(tái)沒(méi)有明文規(guī)定的裝卸費(fèi)上下功夫。而另一方面，平臺(tái)為吸引住消費(fèi)者，一再放低價(jià)錢(qián)，那樣就更為縮小司機(jī)的盈利。
不難看出，網(wǎng)約搬家制造行業(yè)展現(xiàn)出錯(cuò)亂的發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)，不但是惡變價(jià)格戰(zhàn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)界線不清楚引起，也是制造行業(yè)內(nèi)控管理混亂，司機(jī)利益無(wú)法得到確保造成。而應(yīng)對(duì)司機(jī)私底下問(wèn)用戶開(kāi)價(jià)，除開(kāi)消除這種違反規(guī)定司機(jī)，另外更需平臺(tái)開(kāi)展自身整肅才算是從源頭上抵制坐地起價(jià)亂相。
對(duì)于管理方法缺陣，平臺(tái)理應(yīng)制訂確立的在純?nèi)斯し?wù)運(yùn)送超過(guò)50米外的范疇資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)避開(kāi)有關(guān)工作人員坐地起價(jià)的個(gè)人行為；平臺(tái)要提升對(duì)司機(jī)的管控，提升對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)工作，提升司機(jī)申請(qǐng)注冊(cè)門(mén)坎，嚴(yán)防司機(jī)坐地起價(jià)、私底下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)建顧客用戶感受信息反饋，完善與健全顧客服務(wù)體制，給顧客構(gòu)建優(yōu)良的用戶感受。
誠(chéng)實(shí)守信與公平是公司發(fā)展必不可少的要素，提升本身公信度，完成品牌知名度要不但要借助嚴(yán)苛的管理方法更要確保三方利益為本。
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