記者調查發現，外來企業搶占了高端搬家市場，而本地企業則緊守普通搬家市場。在川落戶的世界500強企業已超過330家。這些高端用戶要搬家時，為什么都找外地搬家企業？本土搬家企業能不能在高端搬家市場分到一杯羹？□本報記者敬松魏馮范坤鵬
    高端搬家勝在哪？不只搬家，更提供一系列服務
    去年，奧圖包裝運輸有限公司成都分公司經理蘭忠蕾接到一單，是為成都一家上千人的外資企業搬家，從天府軟件園到科學城，僅僅十幾公里的距離，蘭忠蕾團隊卻耗費了4個月的時間才“走完”。
    這對高端搬家而言，再正常不過了。而普通搬家，幾天甚至一天就搞完了。
    高端搬家企業服務更專業。從開會協調、搬前培訓、填寫物品交接單到搬運、交付，這只是高端搬家服務的基礎框架。
    人員培訓更系統。蘭忠蕾團隊還花費兩周時間對客戶進行搬前培訓。他的電腦里，有長達數十頁的《辦公室搬遷手冊》，用以對員工進行打包、裝箱、填單等搬家培訓，避免造成財物損失和責任糾紛。
    單筆利潤更高。高端搬家一單賺30萬元，遠高于成本投入。而成都螞蟻企業集團的一位業務員透露，為普通客戶搬家出趟車，市場價在300-400元/車，拋開人力勞務、后臺管理、車輛折舊等運營成本，利潤約60元。
    本土公司為啥不搶？起點低缺客源，服務跟不上
    在成都，像奧圖這樣提供高端搬家服務的外來企業還有華輝國際運輸、嘉柏（中國）國際貨運代理有限公司、上海勝創包裝服務有限公司等。
    蘭忠蕾表示，奧圖進入四川僅兩年，目前已服務了近40家國際和本土客戶，去年營收600萬元，同比增長近四成。
    “一旦有大客戶，我們會抽調北京、上海的員工‘打飛的’來成都。”上海勝創包裝服務有限公司項目總監馮險峰也瞄著這塊“蛋糕”。
    本土企業為啥搶不到這塊業務？沒資源。“四川搬家公司鮮有涉足高端搬家領域。”省現代物流協會會長文德華表示，起點低，缺乏優質客源，本土企業面對市場競爭更顯被動。
    不想搶。“這與我們的業務定位有關，目前公司的主要精力還放在個人、家庭搬家等走量業務上。”成都螞蟻企業集團相關負責人表示，僅有不到兩成業務涉及中高端搬家。“轉型高端搬家業務時機不成熟，很難大面積拓展。”
    搶不贏。“服務跟不上是主因。”成都老兵搬家工作人員何杰表示，高端搬家公司會優先聘用高級人才、選用智能化設備，擁有一套完善的服務體系。嘉柏（中國）國際貨運代理有限公司成都分公司經理宋懷宇表示，本土搬家企業缺乏精細的搬家流程、統一的管理制度等軟實力。
    如何分到一杯羹？不妨與外來企業成立合資公司
    “四川高端搬家業務已占總量的三成。”文德華表示，這個比例還在逐步上升。外來搬家企業瞄準省內中端搬家市場，未來也將下沉至普通搬家，本土搬家企業將感受到壓力。
    本土企業如何突圍？制定一套行業標準。成都螞蟻企業集團相關負責人表示，應強化我省搬家行業的專業化水平、外語水平，提升從業者素質，提供售前、售中、售后服務，實現搬家全程可視化，方便用戶隨時監督。
    鼓勵抱團合作。馮險峰表示，本土搬家企業若能與外來搬家企業成立合資公司，便能資源共享、實現共贏。“本土搬家企業還需多向外來搬家企業‘取經’。”文德華表示，省現代物流協會將組織更多成員活動，邀請外來搬家企業分享前沿技術、經營理念和管理思路，為雙方提供更多互動機會。